Privacy e Sicurezza
Eleva di Stefania Favero protegge la privacy degli Utenti durante l’uso, la navigazione e l’utilizzo dei servizi collegati e forniti attraverso il sito www.elevapet.com.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente policy, per conoscere quali informazioni raccogliamo sugli Utenti, come le utilizziamo e soprattutto i diritti che gli stessi Utenti potranno esercitare.
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Eleva di Stefania Favero (p. Iva 12946040016) con sede in Via Monte Ortigara 41, 10141 Torino, reperibile alla seguente email: info@elevapet.com.
Quali dati personali raccogliamo e come
Per dati personali, o informazioni personali, si intendono determinate informazioni che fanno riferimento ad un determinato individuo, attraverso le quali potrebbe essere identificato.
Dati personali raccolti direttamente. Sono dati forniti direttamente dall’Utente attraverso l’utilizzo del sito, tra cui:
· Informazioni per l’utilizzo dei servizi offerti sul sito, ad es. nome, cognome, dettagli di contatto, indirizzo e qualsiasi altra informazione necessaria per usufruire dei servizi offerti sul sito, ivi comprese le sue preferenze di prodotto contenute nella wishlist.
· Informazioni su transazioni e fatturazione, quando si effettua il pagamento dei prodotti acquistati, ad es. dettagli del pagamento, sulla consegna e sulla spedizione.
· Interazioni col sito, ad es email, contatti di chiamata, comunicazioni e interazioni tra le parti.
· Dati di marketing e comunicazione (iscrizione facoltativa), ad es. per l’iscrizione al servizio di newsletters.
Dati personali raccolti automaticamente. Raccogliamo automaticamente dati personali relativi all’utilizzo del sito e alle interazioni con noi, ad es. utilizzando cookie e pixel tag, nonché le informazioni che ricaviamo direttamente dall’Utente attraverso la navigazione del sito, ad esempio:
· Informazioni sul dispositivo e sulla navigazione. Utilizziamo cookie, file di registro, pixel tag e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere automaticamente informazioni quando l’Utente accede o utilizza il sito. Ciò può includere: indirizzo IP, informazioni generali sulla posizione, nome di dominio, visualizzazioni di pagina, data/ora, tipo di browser, tipo di dispositivo, ID dispositivo, fornitore di servizi Internet, URL di riferimento e di uscita, sistema operativo, lingua, dati clickstream e simili informazioni sul dispositivo.
· Attività e informazioni sull’utilizzo del sito, quali collegamenti cliccati, ricerche, funzionalità utilizzate, elementi visualizzati, tempo trascorso, prodotti e articoli visualizzati, aggiunti al carrello o nella wishlist.
· Informazioni sulla posizione. Potremmo raccogliere o ricavare informazioni sulla tua posizione tramite il tuo indirizzo IP. Puoi in ogni caso disattivare la condivisione dei dati sulla posizione tramite le impostazioni del tuo dispositivo.
Dati personali che riceviamo da altre fonti. In alcune circostanze, potremmo ricevere dati personali da terze parti, tra cui:
· Dati di verifica: ad es. dati raccolti da fornitori di servizi di terze parti utilizzati per verificare l’identità dell’Utente e prevenire attività fraudolente.
· Social media: quanto l’Utente visita le pagine dei social collegati al servizio, raccogliamo informazioni, quali: clic, visualizzazioni, commenti, “Mi piace”, le reazioni, la posizione, dettagli del profilo, del dispositivo e ID utente.
Come utilizziamo i dati personali
A seconda di come l’Utente utilizza il sito e delle autorizzazioni concesse, gli scopi per i quali sono utilizzati i dati personali includono:
· Account online: per la registrazione al sito e mantenere l’account online.
· Evadere gli ordini: per evadere l’ordine di acquisto, inclusa la gestione di pagamenti, addebiti, rimborsi e resi.
· Rispondere alle richieste degli Utenti: per gestire e rispondere a qualsiasi domanda o reclamo e per l’assistenza ai clienti.
· Gestire e migliorare il sito: per manutenere il sito e monitorarne l’utilizzo, per comprendere meglio come gli Utenti accedono e utilizzano lo stesso, per valutare e migliorare le nostre operazioni aziendali, sviluppare e correggere servizi e funzionalità.
· Marketing e pubblicità: per inviare messaggi di marketing/pubblicitari, dopo avere ottenuto il consenso dell’Utente.
· Sicurezza e tutela dei diritti: per motivi di sicurezza, per prevenire, rilevare e indagare su frodi e altre attività e accessi non autorizzati e, ove necessario, per proteggere il sito e la nostra attività.
· Conformità alla legge e ai procedimenti legali: per rispettare la legge e ogni obbligo legale e normativi, per rispondere a procedimenti legali.
· Operazioni aziendali interne: per supporto aziendale e operativo generale, ad es. per questioni amministrative, di contabilità, revisione contabile, conformità, tenuta dei registri e funzioni legali.
Con chi condividiamo i dati personali?
Potremmo condividere i dati personali degli Utenti con terzi soggetti, per gli scopi sopra descritti, nelle seguenti circostanze:
· Con i nostri fornitori e prestatori di servizi che elaborano i dati per nostro conto, ad esempio, elaboratori di pagamento e società di consegna.
- Con i nostri consulenti professionali e legali.
· Con terze parti impegnate nella prevenzione e nel rilevamento delle frodi.
· Con piattaforme, fornitori e reti di terze parti. Potremmo divulgare o rendere disponibili determinati dati personali a piattaforme e fornitori di terze parti, utilizzati per il funzionamento del sito. Potremmo anche rendere i dati personali disponibili a terzi a supporto delle nostre attività di marketing, analisi, pubblicità e gestione delle campagne.
· Con le forze dell’ordine o altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
· Potremmo anche condividere determinati dati personali come parte della preparazione della transazione con istituti di credito, revisori dei conti e consulenti di terze parti, inclusi avvocati e consulenti.
· Per rispettare gli obblighi legali. Potremmo condividere dati personali con terze parti per rispettare i nostri obblighi legali e di conformità e per rispondere a procedimenti legali.
· Laddove si abbia il consenso dell’Utente o si sia legalmente autorizzati.
Cookie e personalizzazione
Cookie e tecnologie di tracciamento. Il sito e i nostri fornitori di servizi di terze parti utilizzano cookie, pixel, oggetti di archiviazione locale, file di registro, API e tecnologie simili, per raccogliere automaticamente informazioni sull’attività di navigazione, sul dispositivo e simili all’interno del sito.
Utilizziamo queste informazioni per fornire funzionalità sul sito, per comprendere e misurare le sue prestazioni, per capire come gli Utenti accedono e lo utilizzano.
Li utilizziamo anche per identificare e risolvere bug ed errori e per valutare, proteggere, ottimizzare e migliorare le prestazioni dello stesso sito.
Gestione delle preferenze. L’Utente può gestire le preferenze per i cookie come spiegato qui di seguito.
Si possono rivedere e aggiornare le preferenze sui cookie e disattivare la maggior parte degli stessi e dei tracker, attraverso lo Strumento di preferenza dei cookie accessibile tramite l’apposita icona/banner riportata/o sul sito. Si specifica che ogni browser gestisce diversamente le preferenze. Per maggiori informazioni, si invita a consultare le seguenti pagine:
- Microsoft Internet Explorer: cliccare l’icona 'Strumenti' nell’angolo in alto a destra e selezionare 'Opzioni internet'. Nella finestra pop up selezionare 'Privacy'. Qui potrete regolare le impostazioni dei vostri cookies oppure tramite il link http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies ;
- Google Chrome: cliccare la chiave inglese nell’angolo in alto a destra e selezionare 'Impostazioni'. A questo punto selezionare 'Mostra impostazioni avanzate’ (“Under the hood'”) e cambiare le impostazioni della 'Privacy'. Qui potrete regolare le impostazioni dei vostri cookies oppure tramite il link https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies ;
- Mozilla Firefox: dal menu a tendina nell’angolo in alto a sinistra selezionare 'Opzioni'. Nella finestra di pop up selezionare 'Privacy'. Qui potrete regolare le impostazioni dei vostri cookies, oppure tramite il link http://support.mozilla.org/en-US/kb/Enabling%20and%20disabling%20cookies ;
- Apple Safari: dal menu di impostazione a tendina nell’angolo in alto a destra selezionare 'Preferenze'. Selezionare 'Sicurezza'. Qui potrete regolare le impostazioni dei vostri cookies oppure tramite il link http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html .
Marketing
A seconda delle autorizzazioni concesse, alcuni dati personali possono essere utilizzati per finalità di marketing, attraverso contatto diretto con l’Utente.
Se non si desidera più ricevere comunicazioni di marketing, si possono modificare le preferenze in qualsiasi momento, facendo clic sul collegamento “Annulla iscrizione” in qualsiasi email o aggiornando le impostazioni dell’account.
Trasferimenti di dati personali in altri paesi
Utilizziamo fornitori di servizi di tutto il mondo. I dati personali potrebbero quindi essere trattati in paesi al di fuori dell’Europa. Rimangono in ogni caso garantiti i diritti degli Utenti.
Conservazione
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario ad espletare il servizio, dopodiché saranno cancellati. Ad esempio, l’acquisto/reclamo effettuato sarà conservato per il periodo necessario a fini di fatturazione, imposte, garanzia e tutela legale.
Sicurezza
Assicuriamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali trattati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.
Maggiore età
I servizi offerti dal sito sono rivolti ad un pubblico maggiorenne. Non si raccolgono consapevolmente dati personali di minori di anni 18 anni.
I diritti dell’Utente
L’Utente ha il diritto di:
· Richiedere una copia dei suoi dati personali, apportare correzioni e richiedere la loro cancellazione.
· Opporsi all’utilizzo dei dati personali in determinate situazioni, incluso il marketing diretto.
· Trasferire i dati personali (in determinate circostanze) a un altro fornitore in un formato comunemente utilizzato.
· Sporgere reclamo presso l’autorità di regolamentazione della protezione dei dati personali (Garante privacy: https://www.garanteprivacy.it).
Modifiche alla presente Informativa
La presente policy è costantemente aggiornata e potrà sempre essere aggiornata in futuro. Si invita l’Utente a prendere contezza dell’ultima versione, che sarà sempre pubblicata sul sito, indentificata con una data ben precisa.
Contattaci
Per ogni contatto, suggerimento, informazione, si prega di fare riferimento all’indirizzo del Titolare, sopra riportato.
